Bestilling:
Der kan bestilles varer hos rafa.dk via vores hjemmeside eller telefonisk via Rafa Lys ApS, som har åben for telefonerne på tlf. 56 31 70 80 mandag til torsdag mellem 8.00 og 16.00 og fredag mellem 8.00 og 15.00.

Betaling:
Det er muligt at betale med følgende kreditkort: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, EuroCard, Diners, JCB. De bestilte varer sendes normalt 1-3 hverdage efter at bestillingen er modtaget. I de tilfælde hvor varen er i restordre og ikke forventes hjem inden 3 arbejdsdage, vil dette blive meddelt i en email eller telefonisk.

Levering:
Alle varer sendes med fragtfirmaet GLS. Lagervarer sendes så vidt muligt 1-3 hverdage efter at bestillingen er modtaget. Hvis det leverede ikke svarer til fakturaen, skal Rafa Lys ApS have besked straks efter modtagelsen af varerne, da det ellers vanskeliggør efterforskningen, og dermed også muligheden for at finde en evt. fejlkilde. Bliver Rafa Lys ApS ikke kontaktet straks, betragtes ordren som korrekt leveret.

Levetid:
Alle levetider på lyskilder er opgivet som gennemsnit i henhold til producentens angivelser. Lyskildernes levetid skal derfor altid anskues i en større sammenhæng (colli) end den enkelte lyskilde. Bemærk at lyskildernes levetid også afhænger af ydre faktorer såsom: antal af tænd/ sluk, temperatur, spænding, transformer, lampens udformning, dæmpning o.lign.

Er du i tvivl om levetid, så kontakt Rafa  Lys ApS for yderligere oplysninger.

Fragt:
Ved ordrer over netto kr. 500,- excl. moms og afgifter leveres fragtfrit. Ved ordrer under dette beløb er fragten kr. 55,00 excl. moms og vil blive opkrævet sammen med fakturaen. For fragtpriser på varer til udlandet forespørg venligst om pris.

Reklamationsret:
Med mindre andet er aftalt, er der 2 års garanti på produkter købt hos Rafa Lys ApS. Se i øvrigt afsnit om levetid ovenfor.

Returnering af varer (Fortrydelsesret):
Fjernsalg (Postordre): Varer som stadig er i væsentlig samme stand som modtaget, kan returneres inden 14 dage fra varens modtagelse. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af pakken. Fragtomkostningerne påhviler kunden ved returnering. Der vil efterfølgende indenfor 5 arbejdsdage blive bankoverført pålydende tilgodehavendet. Hvis en afprøvning af varen forringer varens salgsværdi frafalder returretten. Er De usikker på om De kan afprøve varen uden at miste Deres returret, så ring eller skriv til os. Varer sendt tilbage til Rafa Lys ApS på efterkrav, vil blive nægtet modtaget. Det er muligt enten at aflevere varen på adresse eller sende varen til os. 

Emballering:
Da lyskilder er følsomme overfor stød, er korrekt emballering nødvendig. Hvis De på nogen måde er i tvivl om, hvordan en vare skal emballeres korrekt, så kontakt os inden De sender varen. I yderste tilfælde kan en kunde gøres erstatningspligtig, hvis en vare sendes uforsvarligt.

Ansvarsbegrænsning og forbehold:
Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl. Priserne er kun gældende i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland. Rafa Lys ApS påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand. Rafa Lys ApS påtager sig intet ansvar for, at produkter købt hos Rafa Lys ApS, virker sammen med produkter købt andetsteds. Ved evt. reklamationsreparation hvor fejlen viser sig at være inkompatibilitet mellem produkt købt hos Rafa Lys ApS og produkt købt hos en anden forhandler, vil varen blive betragtet som 100% OK og vil blive behandlet efter vores reklamationsbestemmelser.

Alder:
Ved bestilling af varer/tilbud bekræfter man, at man er 18 år eller derover.

Lovvalg og værneting:
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.